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Otros Antecedentes / Cumplimiento Metas Institucionales y Colectivas · pdf · documento original ↗

Tabla 1 (página 8 · 2 filas)

EJE ESTRATÉGICO	PERSPECTIVA	META	DETALLE	INDICADOR	MEDIO DE VERIFICACIÓN	PRIORIDAD	%
Mejores Servicios	Procesos	 Implementar un sistema de gestión documental para digitalizar los procesos que realizan los servicios municipales con el objeto de mejorar la gestión municipal.	 Durante el año 2021 se digitalizarán, a lo menos, 5 procesos administrativos, los que se definirán de acuerdo con los resultados de un proceso de licitación de un servicio de software para Gestión Documental.	 Dos procesos digitales desarrollados y ejecutándose.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Alta	65
Participación	Personas	 Diseñar un modelo de gestión para promover la Participación Ciudadana de acuerdo con el nuevo contexto sanitario.	 Contar con un modelo de gestión, que considere diversos instrumentos y/o protocolos para promover la participación ciudadana y que permitan recoger las demandas,	 Modelo de gestión de participación ciudadana elaborado con sus respectivos instrumentos de gestión.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el	Media	25

Tabla 2 (página 9 · 1 filas)

			propuestas, sugerencias y observaciones de los vecinos y vecinas de Lo Prado en el desarrollo de la gestión municipal.		cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.
Mejores Servicios	Procesos	 Generar una Política de Gestión de Abastecimiento, que permita elaborar Planes de Compras Anuales para optimizar los recursos humanos y financieros de la Municipalidad de Lo Prado.	 Contar con una Política de Gestión de Abastecimiento y sus respectivos instrumentos de gestión que permitan planificar anualmente los procesos de adquisiciones de bienes y servicios, de acuerdo con las necesidades estratégicas del municipio y para un uso eficiente, eficaz y transparente del Presupuesto Municipal.	 Política de Gestión de Abastecimiento elaborada con sus respectivos instrumentos de gestión.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Baja	10

Tabla 3 (página 10 · 2 filas)

EJE ESTRATÉGICO	PERSPECTIVA	META	DETALLE	INDICADOR	MEDIO DE VERIFICACIÓN	PRIORIDAD	%
Mejores Servicios	Procesos	 Reformular en términos estructurales el sistema de paletas publicitarias existentes en la comuna para lograr una comunicación más expedita visual y espacialmente.	 Se procederá a la revisión diagnóstica de la oferta de paletas publicitarias existentes en el territorio comunal para modificar la estructura, cambiándola por un soporte más accesible, además de proceder a la reubicación de algunas paletas considerando de manera estratégica la ubicación espacial, con el fin de lograr una mayor visualización por parte del público lopradino.	 30 paletas modificadas con nueva estructura.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Alta	65
Mejores Servicios	Usuarios / Personas	 Desarrollar Plannings mensuales como instrumento periódico de publicaciones en	 Se formalizarán los plannings como instrumentos de planificación en relación con la publicación periódica	 12 plannings desarrollados y ejecutados.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de	Media	25

Tabla 4 (página 11 · 1 filas)

		redes sociales relativos a servicios, gestión y oferta municipal en general.	en las diversas redes sociales municipales, que incluyen Facebook, Twitter, Instagram y la Página Web municipal.		Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.
		 Desarrollar un sistema de archivo virtual que contenga el conjunto de los documentos esenciales y estratégicos para el funcionamiento del Departamento de Prensa y RR.PP.	 Se desarrollará un sistema virtual de archivos de todos los documentos esenciales para el funcionamiento de la Oficina de Prensa y RR.PP. El sistema contendrá la papelería usual relativa a memos, providencias, oficios, rendiciones, entre otros, pero además documentos específicos de nuestra actividad, como cotizaciones, órdenes de trabajo, etc.	Sistema virtual interno desarrollado y ejecutado con la integración del conjunto de documentos esenciales digitalizados.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Baja	10

Tabla 5 (página 13 · 2 filas)

EJE ESTRATÉGICO	PERSPECTIVA	META	DETALLE	INDICADOR	MEDIO DE VERIFICACIÓN	PRIORIDAD	%
Mejores Servicios	Procesos	 Crear un Comité de Innovación y Modernización Municipal para establecer planteamientos estratégicos e institucionales que permitan incorporar a la Municipalidad de Lo Prado en el desarrollo de plataformas digitales y mejorar los servicios que se prestan a los usuarios/rias.	 El Comité de Innovación y Modernización Municipal tendrá la misión de asesorar, proponer, gestionar y evaluar propuestas que permitan modernizar al municipio, incorporando el desarrollo de nuevas tecnologías y plataformas digitales, que permitan mejorar los servicios municipales.	 Decreto Alcaldicio que sancione la creación y funciones del Comité de Innovación y Modernización Municipal.  Dos propuestas de modernización municipal desarrolladas.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Alta	65
Gobernanza del PLADECO	Procesos	 Promover alianzas estratégicas con otras organizaciones del espectro público y privado para establecer Convenios Institucionales y	 Mediante la coordinación de la Administración Municipal, generar y promover la firma de convenios con instituciones públicas y/o privadas, que permitan modernizar	 Dos convenios firmados con instituciones públicas y/o privadas.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que	Media	25

Tabla 6 (página 14 · 1 filas)

		de colaboración que impulsen la modernización digital de la Municipalidad de Lo Prado.	la gestión de la Municipalidad de Lo Prado en el desarrollo de los servicios municipales.		verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.
Mejores Servicios	Usuarios	 Fortalecer y promover el uso del correo electrónico de la Oficina de Ventanilla Única para atender los requerimientos de los usuarios y usuarias de los servicios de la Municipalidad de Lo Prado, con el objeto de que obtengan una atención rápida y expedita de acuerdo con el actual contexto sanitario.	 La Oficina de Ventanilla Única promoverá a través de la página web de la Municipalidad y de otros canales formales de comunicación la existencia del correo electrónico de esa unidad para responder las consultas de los usuarios y usuarios sobre trámites, horarios de funcionamiento, documentación exigida, valores (si corresponde) de los servicios municipales con el objeto que, en caso de acudir al municipio, logren una atención rápida y expedita, evitando	 Correo electrónico de Ventanilla Única operando.  Reporte estadístico final con número total de correos recibidos y respondidos, separados por tipo de consulta y servicios municipales requeridos.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Baja	10

Tabla 7 (página 16 · 1 filas)

EJE ESTRATÉGICO	PERSPECTIVA	META	DETALLE	INDICADOR	MEDIO DE VERIFICACIÓN	PRIORIDAD	%
Gobernanza del PLADECO	Financiero.	 Identificar 5 iniciativas seleccionadas del PLADECO a fuentes de financiamiento externo para ser desarrolladas para diseño y/o ejecución.	 Se identificarán las iniciativas y las posibles fuentes específicas de financiamiento para desarrollar y llevar a cabo procesos de gestión que permitan formular, a lo menos, los respectivos perfiles de estas 5 iniciativas seleccionadas del PLADECO para su futura postulación, que corresponden a: 1. Clínica Veterinaria Móvil para Mascotas. 2. Proyecto de Reposición, Reparación y Mejoramiento de Multicanchas Comunales. 3. Mejoramiento de la Red de	 Dos de las 5 iniciativas seleccionadas deben encontrarse en proceso de levantamiento de información y presentadas en formato perfil.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Alta	65

Tabla 8 (página 17 · 1 filas)

			Colectores de Aguas Lluvia Comunal para evitar inundaciones. 4. Plan de Construcción, Mejoramiento y Habilitación de Ciclovías. 5. Proyecto de Mejoramiento y Ampliación de la Red de Cámaras de Vigilancia.
Gobernanza del PLADECO	Procesos	 Elaborar un diseño metodológico estandarizado para la gestión de proyectos de inversión pública, desarrollados por la SECPLA.	 Se elaborará un diseño metodológico para estandarizar, en la gestión de procesos, los proyectos de inversión pública formulados por la SECPLA, donde se considerarán las siguientes etapas: 1. Definición de la Iniciativa.	 Diseño Metodológico elaborado.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité	Media	25

Tabla 9 (página 18 · 1 filas)

			2. Levantamiento y participación ciudadana. 3. Perfil. 4. Licitación. 5. Ejecución. 6. Control. 7. Evaluación ex post.		de Calidad al 17 de diciembre de 2021.
Gobernanza del PLADECO	Procesos	 Sistematizar los procesos de participación ciudadana en proyectos de infraestructura y equipamiento urbano.	 Contar con una guía que describa las etapas de participación ciudadana durante los procesos de formulación, seguimiento y ejecución de los proyectos de inversión.	 Guía elaborada.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Baja	10

Tabla 10 (página 19 · 2 filas)

EJE ESTRATÉGICO	PERSPECTIVA	META	DETALLE	INDICADOR	MEDIO DE VERIFICACIÓN	PRIORIDAD	%
Mejores Servicios	Procesos	 Elaborar proyecto de Clínica Jurídica para que puedan atender y asesorar a los habitantes de Lo Prado en sus trámites judiciales.	 Elaboración de un proyecto de Clínica Jurídica, con algunas universidades para que instalen sus clínicas jurídicas, en el centro cívico para que se instalen y puedan atender y asesorar a los habitantes de Lo Prado en sus trámites judiciales. Lo anterior, a que los vecinos(as) demandan constantemente al municipio para contar con un servicio de esta naturaleza.	 Proyecto de Clínica Jurídica presentado al señor Alcalde para su resolución.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Alta	65
Mejores Servicios	Procesos	 Digitalizar los expedientes de la Contraloría General de la República, emitidos desde 2009 a la fecha.	 La finalidad es digitalizar los expedientes de la Contraloría General de la República, en el período de tiempo contemplado, para contar con una base de datos digital para	 100% de archivos digitalizados.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los	Media	25

Tabla 11 (página 20 · 1 filas)

			disponer de un acceso rápido de consultas.		productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.
Mejores Servicios	Usuarios / Procesos	 Elaborar Contrato Tipo para Alzamientos de hipotecas y de prohibiciones en formato digital para facilitar los trámites que usuarios y usuarias contrajeron con la Municipalidad de Lo Prado.	 Se elaborará un Contrato Tipo para Alzamientos de hipotecas y de prohibiciones para tramitarlo digitalmente con los usuarios y usuarias que contrajeron una deuda hipotecaria con la Municipalidad.  Dicho contrato permitirá que los usuarios y usuarias realicen los trámites pertinentes en el Conservador de Bienes Raíces.	 Contrato tipo elaborado.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Baja	10

Tabla 12 (página 21 · 1 filas)

EJE ESTRATÉGICO	PERSPECTIVA	META	DETALLE	INDICADOR	MEDIO DE VERIFICACIÓN	PRIORIDAD	%
Mejores Servicios	Procesos	 Implementar el uso de las Normas Internacionales de Contabilidad para el Sector Público (NICSP) en el sector municipal, mediante un proceso de capacitación dirigido a funcionarios y funcionarias que participan en el proceso de registro de los hechos económicos y la presentación de los estados financieros.  Esta meta se realizará en conjunto con la Dirección de Administración y Finanzas.	 Desarrollar un proceso de capacitación para la “Implementación de las Normas Internacionales de Contabilidad para el Sector Público (NICSP) en el sector municipal”, dirigido a funcionarios y funcionarias que participan o tengan relación con el proceso contable, principalmente.  Elaborar un Informe Metodológico, donde se señale contenidos del curso y registro de participantes.	 50% de funcionarios capacitados pertenecientes a unidades vinculadas con el proceso de contabilidad y registro.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 30 de abril de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Alta	65

Tabla 13 (página 22 · 1 filas)

Mejores Servicios	Financiero / Procesos	 Implementar a lo menos dos procesos que actualmente realice la Dirección de Control en formato digital, con el objeto de facilitar la tramitación tanto interna como externa de usuarios de los servicios de la Dirección.	 Analizar, sistematizar, actualizar y sancionar, mediante Decreto Alcaldicio, a lo menos, dos procesos que actualmente realice la Dirección de Control, que puedan ser desarrollados de forma remota, como por ejemplo, Rendiciones de Fondos Menores, Rendiciones de Subvenciones Municipales, Decretos de Pago.	 Dos procesos, a lo menos, sancionados mediante Decretos Alcaldicios.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 30 de abril de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Media	25
Mejores Servicios	Financiero / Procesos	 Informar el estado de los Decretos de Pago confeccionados por la Dirección de Administración y Finanzas no enviados al trámite de firmas o devueltos por la Dirección de Control, al objeto de colaborar en los posibles	 Enviar periódicamente el estado de los Decretos de Pago realizados por la Dirección de Administración y Finanzas, mediante correo electrónico mencionando el estado de los mismos. Ejemplo: Pendiente de Envío, Devuelto, Cursado.	 Analizados el 100% de los decretos cursados por la Dirección de Administración y Finanzas.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al	Baja	10

Tabla 14 (página 24 · 2 filas)

EJE ESTRATÉGICO	PERSPECTIVA	META	DETALLE	INDICADOR	MEDIO DE VERIFICACIÓN	PRIORIDAD	%
Mejores Servicios	Procesos	 Facilitar y apoyar la gestión de las Juntas de Vecinos y demás Organizaciones Sociales regidas bajo la ley 19.418 para la obtención de Certificado de Vigencia de Personalidad Jurídica y Certificado de Vigencia de Directorio, que otorga el Servicio de Registro Civil (aplicación Ley 20.500)	 Informar mediante Oficio a las organizaciones vigentes el Nº de Inscripción de Personalidad Jurídica del Registro Civil y al link al cual deben acceder para la obtención de los certificados.	 100% de oficios remitidas por correo certificado a las Juntas de Vecinos y demás organizaciones comunitarias, con directorio vigente.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Alta	65
Mejores Servicios	Procesos	 Crear y administrar un archivo digital con los Decretos Alcaldicios emitidos durante los años 1997, 1998 y 1999.	 Digitalizar los actos administrativos individualizados con el fin de conservar los documentos en un formato que no se dañe y elimine	 Carpetas creadas por año y que contengan, al menos, el 80% de los decretos digitalizados.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con	Media	25

Tabla 15 (página 25 · 1 filas)

					los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.
Mejores Servicios	Procesos	 Mejorar en el desarrollo del proceso implementado durante el año 2020, respecto a publicar la información solicitada recurrentemente a través de Transparencia Pasiva en el portal de Transparencia Activa Municipal, con el objeto de tener mayor información a disposición de los usuarios y usuarias en el sistema.	 Se realizarán dos análisis durante el año sobre las solicitudes recibidas reiteradamente: 1. Período enero – junio 2021. 2. Período julio – noviembre 2021.  Realizados los análisis y luego de determinar cuáles son las solicitudes recurrentes, se elaborarán los respectivos informes, donde se detallarán que tipo de solicitudes y hacia que	 Dos informes que señalarán cuáles son las solicitudes de información recurrente y a que Direcciones o Unidades están Dirigidas.  Publicar la información recopilada en el Portal de Transparencia Activa.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Baja	10

Tabla 16 (página 27 · 2 filas)

EJE ESTRATÉGICO	PERSPECTIVA	META	DETALLE	INDICADOR	MEDIO DE VERIFICACIÓN	PRIORIDAD	%
Gobernanza del PLADECO	Personas	 Elaborar un Diseño de Política Local de Género con perspectiva de mediano plazo (2021-2023) orientada a disminuir los casos de Violencia contra las mujeres y de la diversidad sexual.	 Elaborar contenidos de una propuesta a nivel de Política Local, que plasme las orientaciones estratégicas a mediano plazo (2021-2023) en la cual se incorporen visiones, programas y tareas del contexto Intersectorial, regional y nacional respecto de esta problemática.	 Documento Diagnóstico, 100% elaborado  Documento con Orientaciones y Programas de intervención, 100% elaborado	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Alta	65
Mejores Servicios	Procesos	 Diseñar, implementar y re/elaborar modelos de gestión para cada uno de los departamentos de la DIDECO. (ej. Manuales de Calidad)	 Documentar los procesos de atención en cada uno de los Departamento con el fin de contar con un referente permanente y un instrumento eficaz en el proceso de mejora de los productos y/o	 100% Modelo Diseñado	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de	Media	25

Tabla 17 (página 28 · 1 filas)

			servicios que ofrece la DIDECO.  Estos modelos serán elaborados mediante el establecimiento de tres comisiones, con un cronograma de trabajo, quienes sesionarán de manera mensual para alcanzar su objetivo.		la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.
Mejores Servicios	Usuarios	 Implementar un sistema de información, registro y control de gestión de ayudas realizadas por DIDECO a la comunidad lopradina.	 Diseño y marcha blanca de un sistema informático de gestión de datos y registro de historial de ayudas sociales a usuarios de oficina de Asistencia Social, lo cual permita obtener información territorial georreferencial y llevar un control de la oferta Municipal de prestaciones que genera la DIDECO.	 Aplicación 100% implementada	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Baja	10

Tabla 18 (página 29 · 1 filas)

EJE ESTRATÉGICO	PERSPECTIVA	META	DETALLE	INDICADOR	MEDIO DE VERIFICACIÓN	PRIORIDAD	%
Mejores Servicios	Financiero / Procesos	 Implementar el uso de las Normas Internacionales de Contabilidad para el Sector Público (NICSP) en el sector municipal, mediante un proceso de capacitación dirigido a funcionarios y funcionarias que participan en el proceso de registro de los hechos económicos y la presentación de los estados financieros.  Esta meta se realizará en conjunto con la Dirección de Control.	 Desarrollar un proceso de capacitación para la “Implementación de las Normas Internacionales de Contabilidad para el Sector Público (NICSP) en el sector municipal”, dirigido a funcionarios y funcionarias que participan o tengan relación con el proceso contable, principalmente.  Elaborar un Informe Metodológico, donde se señale contenidos del curso y registro de participantes.	 50% de funcionarios y funcionarias capacitados pertenecientes a unidades vinculadas con el proceso de contabilidad y registro.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 30 de abril de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Alta	65

Tabla 19 (página 31 · 1 filas)

			optimización de espacios físicos en la unidad de Recursos Humanos.  Asimismo, se estima la seguridad informática de manera de contar con los debidos respaldos digitales.
Mejores Servicios	Procesos	 Confeccionar manual de procedimientos para Patentes de Alcohol.	 Elaborar un manual de procedimientos para las Patentes de Alcohol establecidas en la Ley Orgánica de Municipalidades, para que el Concejo Municipal cuente con una herramienta que le permita: otorgar, renovar, trasladar y caducar dichas patentes.	 Manual de Procedimientos aprobado por Decreto Alcaldicio.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 30 de abril de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Baja	10

Tabla 20 (página 32 · 2 filas)

EJE ESTRATÉGICO	PERSPECTIVA	META	DETALLE	INDICADOR	MEDIO DE VERIFICACIÓN	PRIORIDAD	%
Mejores Servicios	Procesos	 Capacitar a los funcionarios y funcionarias de la Dirección de Obras en el sistema DOM en línea, que se encuentra implementando el Ministerio de Vivienda y Urbanismo.	 La capacitación está orientada al funcionamiento del sistema DOM digital desarrollada por el MINVU para los trámites relacionados con Permisos de Edificación, Recepción Final, Proyectos Urbanísticos y Urbanizaciones que usuarios y usuarias realizan en la Municipalidad de Lo Prado.	 50% de los funcionarios de la DOM capacitados.  Certificación MINVU, que acredita la realización y aprobación del curso de capacitación.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Alta	65
Mejores Servicios	Procesos	 Crear una Base de Datos Normalizada con las direcciones de la comuna para implementar el funcionamiento del sistema DOM en línea.	 Contar con un maestro de direcciones, que contenga la siguiente base de datos de la comuna: 1. Nombre de la calle. 2. Número.	 50% de las direcciones de la comuna ingresada en la base de datos.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el	Media	25

Tabla 21 (página 33 · 1 filas)

			3. Rol de avalúo. 4. Nº de manzana. 5. Sitio. 6. Lote. 7. Población o villa.		cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.
Mejores Servicios	Procesos	 Digitalizar en un período de tres años el total de expedientes existentes en los archivos de la Dirección de Obras Municipales para implementar el funcionamiento del sistema DOM en línea.  Año 2021: 2.000 expedientes.  Año 2022: 8.000 expedientes.  Año 2023: 12.000 expedientes.	 Digitalizar, a los menos, 2.000 expedientes, existentes en la DOM.  Dicho proceso considera: 1. Digitalizar planos con permiso e instalaciones eléctricas, sanitarias. 2. Digitalizar toda la documentación legal, escrituras, autorizaciones notariales, etc. 3. Digitalización de toda la	 2.000 expedientes digitalizados.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 30 de abril de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Baja	10

Tabla 22 (página 35 · 1 filas)

EJE ESTRATÉGICO	PERSPECTIVA	META	DETALLE	INDICADOR	MEDIO DE VERIFICACIÓN	PRIORIDAD	%
Mejores Servicios	Procesos	 Continuar la ejecución del “Plan de Manejo del Arbolado Urbano” propuesto el año 2020, reforestando los espacios públicos priorizados y vías públicas deficitarias de acuerdo a los lineamientos del Catastro del Arbolado desarrollado entre los años 2017 al 2019.	 El levantamiento de la información del Catastro del arbolado permite la planificación y mejoramiento de la gestión sobre las especies arbóreas existentes en la comuna, para así también cubrir el déficit de acuerdo con criterios por espacio geográfico, comportamiento social, zona de calor, etc.  Orientar las solicitudes ciudadanas respecto a podas o talas.  Socialización de la información recogida y sistematizada, que servirá de insumo para las solicitudes de todas las Direcciones	 Ejecución de al menos el 60% de la 1ª etapa del Plan de Manejo del Arbolado Urbano	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 30 de abril de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Alta	65

Tabla 23 (página 36 · 1 filas)

			Municipales, Corporaciones, Servicios y la Comunidad.
Participación	Personas	 Ejecutar el “Plan de Educación Ambiental” propuesto el año 2020, utilizando medios virtuales en consideración a la situación sanitaria del país.	 Para avanzar en el desarrollo ambiental comunal, el eje principal es la EDUCACIÓN AMBIENTAL, de la comunidad y de los funcionarios. Esta actividad puede llevarse a cabo a través de diferentes métodos, siendo la principal propuesta y la más lúdica es la difusión por RRSS de diferentes temas, en donde será importante contar con el aporte de otros agentes expertos en materias ambientales como eficiencia Energética, Sustentabilidad, Reciclaje en el hogar, Huertos domiciliarios y comunitarios. Para ello nuestro Vivero servirá como un	 Ejecución de al menos el 70% de la propuesta de talleres virtuales del “Plan de Educación Ambiental”	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 30 de abril de 2021.  Segundo Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Media	25

Tabla 24 (página 37 · 1 filas)

			referente para los vecinos o funcionarios que se motiven.
Gobernanza del PLADECO	Procesos	 Planificar y gestionar las acciones que permitan obtener la Resolución Sanitaria Ambiental ya sea parcial o definitiva del Punto Limpio y/o Punto Verde Comunal, según corresponda, de acuerdo a la normativa ambiental vigente.	 Desde hace 6 años el Punto Limpio comunal ha sido crucial en el fomento de la separación de materiales reciclables en la comuna, sin embargo de acuerdo a nueva normativa debe ser un espacio Autorizado, por lo que es vital llevar a cabo todas las acciones administrativas y operativas para sacar adelante la R.S.	 Ejecución de, al menos, el 50% de la tramitación para la obtención de la R.S. del Punto Limpio y/o Punto Verde Comunal.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 30 de abril de 2021.  Segundo Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Baja	10

Tabla 25 (página 38 · 1 filas)

EJE ESTRATÉGICO	PERSPECTIVA	META	DETALLE	INDICADOR	MEDIO DE VERIFICACIÓN	PRIORIDAD	%
Mejores Servicios	Usuarios / Procesos	 Desarrollar un proceso de Ordenamiento y cambio de tipo de carpetas, bodega Nº 2, correspondiente a registro Licencias de Conducir (años 2015-2017).	 Debido a traslados de documentación en esta bodega, se ha generado un desorden de cajas contenedoras, frente a lo cual se pretende ordenar y sistematizar junto con hacer cambio de carpetas por unas de menor volumen para optimizar espacios de almacenamiento.	 100% de las carpetas ordenadas en la bodega Nº2.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 30 de abril de 2021.  Segundo Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Alta	65

Tabla 26 (página 39 · 1 filas)

Mejores Servicios	Usuarios / Procesos	 Desarrollar área y/o canal de atención dentro del Departamento de Permisos de Circulación dedicada al traslado y atención integral de solicitudes vía web.	 Producto del aumento exponencial de las solicitudes de atención por el canal web, resultan necesario crear un área dedicada para esta labor, donde se dispondrá de RR.HH y Manual de Procesos para desarrollar la respectiva inducción de los funcionarios de esta área de gestión.	 Canal de atención web creado en el Departamento de Permisos de Circulación.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 30 de abril de 2021.  Segundo Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 31 de agosto de 2021.  Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Media	25
Mejores Servicios	Usuarios / Procesos	 Generar Gestor Documental de correspondencia Memos, Ordinarios, Estudios, Proyectos, etc., para su ordenamiento,	 Se busca desarrollar una herramienta informática, con el objetivo de gestionar la documentación que se maneja habitualmente en la Dirección para mejorar la búsqueda,	 Herramienta informática creada para administrar documentación de la Dirección de Tránsito y Transporte Público.	 Primer Informe con Estado de Avance, remitido al Comité de Calidad al 30 de abril de 2021.  Segundo Informe con Estado de	Baja	10

Tabla 27 (página 41 · 1 filas)

EJE ESTRATÉGICO	PERSPECTIVA	META	DETALLE	INDICADOR	MEDIO DE VERIFICACIÓN	PRIORIDAD	%
Mejores Servicios	Procesos	 Realizar un “Diagnóstico Comunal de Seguridad Pública”.	 Se realizará el levantamiento de la información necesaria, con colaboración de SECPLA y otras instituciones, en especial con relación a datos estadísticos de la comuna de Lo Prado.  El proceso también tendrá colaboración de la comunidad por medio de talleres y encuestas que se realizarán en la población, teniendo en cuenta el actual contexto sanitario y los protocolos de actuación pertinentes.	 Documento “Diagnóstico Comunal de Seguridad Pública” elaborado.	 Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Alta	65

Tabla 28 (página 42 · 1 filas)

Mejores Servicios	Personas	 Capacitar y certificar a los Inspectores Municipales de Seguridad en materias propias de su gestión.	 Esta consistirá en una serie de capacitaciones que se coordinarán con el Cuerpo de Bomberos de Quinta Normal, respecto de la colaboración que deben prestar los inspectores municipales en situaciones de incendios, accidentes automovilísticos, etc.  Asimismo, se realizarán cursos certificados en Reanimación Cardio Pulmonar impartidos por la Corporación de Salud, así como también el Curso OS10 que imparte Carabineros.	 Dos capacitaciones realizadas y certificadas.	 Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Media	25
Mayor Participación	Procesos	 Capacitar en temáticas de seguridad pública, procedimiento de denuncia y foco investigativo delictual a los	 Se capacitará a los comités de seguridad mediante charlas dictadas por instituciones de control, como Carabineros, Fiscalía, Defensoría Pública, etc.	 10 charlas a los comités de seguridad realizadas.	 Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad	Baja	10

Tabla 29 (página 44 · 2 filas)

EJE ESTRATÉGICO	PERSPECTIVA	META	DETALLE	INDICADOR	MEDIO DE VERIFICACIÓN	PRIORIDAD	%
Mejores Servicios	Procesos	 Implementar vía zoom, u otra plataforma digital, la prestación de declaraciones indagatorias en causas por accidentes de tránsito.	 Contar con una plataforma digital, como zoom u otras, que permita a los actuarios del Juzgado de Policía Local tomar declaraciones indagatorias a los infractores de la Ley de Tránsito en las causas por accidentes de tránsito.	 Plataforma digital operando.	 Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Alta	65
Comunicación	Usuarios / Procesos	 Implementar correo electrónico para ser difundido en la página web y redes sociales de la Municipalidad para que los usuarios y usuarias formulen consultas relativas a las causas concernientes en	 Contar con un correo electrónico de consultas sobre causas que lleva el Juzgado de Policía Local para evitar el desplazamiento de usuarios y usuarias a dichas dependencias, evitando aglomeraciones de acuerdo a las exigencias por el contexto sanitario que afecta al país.	 Correo electrónico implementado y operativo.	 Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Media	25

Tabla 30 (página 45 · 1 filas)

		el Juzgado de Policía Local.
Mejores Servicios	Procesos	 Desarrollar un proceso de digitalización de los archivos del Juzgado de Policía Local para mejorar la gestión interna en la búsqueda y recuperación de información de la Unidad.	 Contar con un archivo digitalizado de las sentencias definitivas emitidas a partir de 2020 por el Juzgado de Policía Local.	 100% de las sentencias digitalizadas.	 Informe Final de Resultados con los productos que verifican el cumplimiento de la Meta propuesta, remitido al Comité de Calidad al 17 de diciembre de 2021.	Baja	10